天助产品自立项之时就深刻把握了这一理念，顺应了应用软件服务化的趋势，不做传统的软件商，把自己定位为高端的互联网服务商。“更快、更高、更强”是天助企业文化的核心，它不仅仅体现在天助产品技术领先上，更体现在天助的优质完善的服务上。诚信服务是天助立企之本、优质服务是天助强企之道、服务创新是天助富企之举，天助的服务没有终点，所有天助同仁励志一起打造属于我们的天助服务品牌，让天助成为企业信息化最贴心的合作伙伴。

"质量服务月"
      六月初，天助推出了“质量服务月”活动。天助的“质量服务月”活动经过整个六月的内部服务质量强化，调整服务心态，改变服务观念，组织服务培训，强化服务实践，使天助的优质服务成为常态并形成了完善的服务体系。七月份，面向全国市场，对天助所有的分支机构、合作伙伴、终端客户承诺天助的一站式优质服务，展示出一个全新、最人性化的天助。

     "大客服"
      每一个天助人都是斗志昂扬的战士，同时也是无微不至的服务员，整个天助公司就是一个“大客服”。 每个天助人都把自己定位为“大客服”团队中的一员，无论哪个岗位的员工，对外既是为客户提供服务的主体，对内也是接受其他部门服务的客体；各部门相互配合，统筹规划，线上服务由客服中心统筹调配网建中心，程序部门，运营中心，服务与支持等各个部门，协同作战；线下由行政部门作好内部支援，为各部门创造活泼、团结的工作氛围。

      贯彻“首诊”模式
      所有天助人都贯彻“首诊”模式，建立“一站式优质服务”对客户及合作伙伴负责到底，凡接待来电来访，都以自己为主导进行全程追踪、协同相关部门，积极处理、及时反馈，直至圆满帮助客户解决问题为止。