服务引领市场 考场服务练兵 2008-08-05随着公司的不断发展,产品在市场的稳定、成熟。公司将6月份定为“服务质量月”,由王董亲自点评,各部门负责人制定服务章程,强化服务意识。通过提供优质的天助服务,来赢得客户与合作伙伴的认同与支持,奠定天助生存基石;通过不断完善与提升天助服务,让客户与合作伙伴从中获得切实利益,塑造天助的品牌与信誉;通过依据市场变化不断创新天助服务,来满足客户不断地提高的期望值,使天助保持不断领先与持续的生命力。
经过一个月的准备工作;公司为了能让全员有很强的服务意识,把服务和工作很好的结合。并且以专业的服务让市场、客户得到认可和支持。2008年7月15日组织了一次大练兵,总部分为三个考点(分别为26F研究院、18F总部、11F深圳分公司)。通过考试考核可以发现每个人员的优势和不足,从而让大家对服务的理解,能更好的将服务落实到实际的工作当中,并且得到很好的提升。
11F深圳分公司从总监到前台文员,每个人都需参加考试;大家正认真仔细的作答,通过考试,不仅想要体现出对产品的专业性,同时写出对服务质量月的深刻理解。
|